Livraison

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• Un e-mail de suivi t'est envoyé dès l'expédition.
• Pour une livraison hors de France métropolitaine, écris-nous à hello@hegequestrian.com.

Retours & échanges offerts

Les frais de retour et d'échange sont entièrement pris en charge par Hégé. Écris-nous à hello@hegequestrian.com sous 14 jours : nous t'envoyons une étiquette de retour prépayée. Article à renvoyer non porté, non lavé, étiquettes d'origine attachées. Pour un échange, ta nouvelle taille est expédiée dès réception du retour, sous réserve de disponibilité.

Remboursement — droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

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• Les articles soldés ou en promotion ouvrent les mêmes droits que les articles à plein tarif.
• Un modèle de formulaire de rétractation est disponible sur simple demande.

Articles exclus du remboursement

• Articles portés à même la peau (sous-couches, polos) dont la protection hygiénique a été retirée.
• Articles personnalisés ou retouchés à ta demande.
• Articles visiblement portés, lavés, abîmés, ou retournés sans leur étiquette.
• Cartes cadeaux.

Produit défectueux

Tout article défectueux, non conforme ou endommagé à la livraison est repris et remboursé ou remplacé sans frais. Signale-le sous 14 jours avec photos à hello@hegequestrian.com. Les garanties légales de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil) s'appliquent.