Tailles

Comment choisir ma taille ?
Nos pièces taillent près du corps, effet seconde peau. Réfère-toi au tour de hanches pour les pantalons, au tour de poitrine pour les polos, en suivant le Guide des tailles. Entre deux tailles, prends la taille au-dessus.

Je suis entre deux tailles ?
Taille au-dessus pour plus d'aisance, taille en dessous pour un maintien plus compressif.

Vos tailles taillent-elles petit ?
La coupe est volontairement ajustée. Fie-toi aux mensurations du guide plutôt qu'à ta taille habituelle de prêt-à-porter.

Vos vêtements conviennent-ils à toutes les morphologies ?
Oui : du 2XS au XL selon les modèles, avec des coupes pensées pour épouser le corps sans le contraindre.

Livraison

La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 90 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais sont indiqués au paiement.

Sous combien de temps je reçois ma commande ?
Expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés, livrée en France métropolitaine sous environ 1 semaine.

Livrez-vous à l'étranger ?
Écris-nous à hello@hegequestrian.com pour une livraison hors France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec le lien de suivi t'est envoyé dès l'expédition.

Retours & échanges

Les retours et échanges sont-ils payants ?
Non, ils sont offerts. On t'envoie une étiquette de retour prépayée.

Comment faire un échange de taille ?
Écris-nous à hello@hegequestrian.com sous 14 jours. Tu renvoies l'article avec l'étiquette prépayée et on t'expédie ta nouvelle taille dès réception du retour.

Puis-je me faire rembourser si je change d'avis ?
Oui. Tu as 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation : renvoie l'article non porté avec ses étiquettes (retour offert) et tu es remboursée du produit et des frais de livraison initiaux sous 14 jours. Voir Livraison & retours.

Un article soldé est-il remboursable ?
Oui, aux mêmes conditions qu'un article à plein tarif.

Quand suis-je remboursée ?
Sous 14 jours après réception et contrôle de ton retour, sur ton moyen de paiement d'origine.

Produits & entretien

Comment entretenir mon pantalon ou mon polo ?
Lavage à 30 °C en programme délicat ou à la main, sur l'envers, sans adoucissant. Séchage à l'air libre — pas de sèche-linge. Pour les modèles à grip silicone, évite le fer directement sur le grip.

Que signifient les noms Isis, Maât, Athéna, Paule ?
Des figures féminines fortes. Chaque pièce garde aussi une pensée brodée à l'intérieur : un mot qui ne se voit pas, mais se ressent.

Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, Maestro), PayPal et Klarna (paiement en plusieurs fois), ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écris-nous au plus vite à hello@hegequestrian.com : c'est possible tant que la commande n'est pas expédiée.