Les retours seront acceptés jusqu’à 10 jours après la réception du client ou la date du numéro de suivi, uniquement pour les articles non portés. En tant que client, vous êtes tenu de nous informer par email avant de retourner l’article, uniquement dans les cas suivants :

• Article incorrect reçu.
• Article reçu non conforme aux attentes (ex. : emballage endommagé).
• Article présentant des défauts.
• Dépassement du délai de livraison.
• Le transporteur n’autorise pas l’inspection de la marchandise avant paiement.

Le ou les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, protégés, non endommagés et non portés. Cela signifie que le ou les articles doivent être soigneusement emballés dans une boîte en carton pour assurer leur protection pendant le transport, idéalement la même boîte que celle utilisée pour l’expédition initiale.